Politique de résiliation

Ton abonnement My Naturel Ova est sans engagement. Tu peux l'annuler à tout moment, sans frais et sans avoir à te justifier.

Les formules

• 1 mois : 1 sachet livré chaque mois, avec 15 % de réduction.
• Cure de 3 mois : 3 sachets livrés tous les 3 mois, avec 32 % de réduction (−20 % pour la cure, −15 % pour l'abonnement).

Chaque envoi est facturé automatiquement à son échéance, sur le moyen de paiement enregistré lors de ta commande.

Comment annuler

• Depuis ton compte client : dans Commandes, clique sur le bouton de gestion de ton abonnement, puis annule. Quelques clics suffisent.
• Par e-mail à hello@my-naturel-ova.com, avec ton nom et ton numéro de commande. Nous te confirmons l'annulation par e-mail.

Quand l'annulation prend effet

L'annulation prend effet dès ta demande : aucun nouveau prélèvement ni envoi n'a lieu ensuite. Un envoi déjà facturé avant ta demande est expédié normalement.

Changer de formule ou décaler un envoi

Écris-nous à hello@my-naturel-ova.com : nous adaptons ton abonnement avant la prochaine échéance.

Changement de prix

Si le prix de ton abonnement change, nous te prévenons par e-mail avant la prochaine échéance. Tu restes libre d'annuler.

Retours et remboursements

Un envoi livré suit les règles de nos conditions générales de vente : tu as 14 jours après réception pour changer d'avis, si le sachet n'est pas ouvert. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, un sachet ouvert ne peut pas être repris. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.

Contact

hello@my-naturel-ova.com, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.